Podmínky ochrany osobních údajů

platné od 30. 10. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je Tsvetomir Zlatkovski, IČ 05789222, se sídlem Bubenská 122/20, 170 00 Praha 7, provozovatel internetového obchodu www.hedvabna.cz (dále jen „správce“).
Kontakt: e-mail postmaster@ecosmetica.cz, telefon +420 608 953 953, adresa Bubenská 122/20, 170 00 Praha 7.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, případně IČ a DIČ;
údaje o objednávkách a platbách: objednané zboží, cena, způsob dopravy a platby;
údaje z uživatelského účtu, pokud se zaregistrujete;
údaje z komunikace s námi (e-maily, kontaktní formulář, reklamace);
technické údaje: IP adresa, údaje o prohlížeči a soubory cookies (viz bod 8).

3. Účely a právní základy zpracování

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy, včetně dodání zboží, odstoupení a reklamací – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
Plnění právních povinností (účetnictví, daně, ochrana spotřebitele) – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
Oprávněný zájem – ochrana právních nároků a zasílání obchodních sdělení o obdobném zboží stávajícím zákazníkům podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.; proti tomu můžete kdykoli vznést námitku – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR;
Souhlas – zasílání newsletteru a analytické či marketingové cookies; souhlas lze kdykoli odvolat – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Poskytnutí údajů nutných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem; bez nich nelze smlouvu uzavřít. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky.

4. Doba uložení

údaje k objednávkám po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu promlčecích lhůt (zpravidla 4 roky od ukončení smlouvy);
účetní a daňové doklady 10 let podle zákona o účetnictví a daňových předpisů;
údaje pro obchodní sdělení do vznesení námitky či odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od posledního nákupu;
uživatelský účet do jeho zrušení.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány zpracovatelům a příjemcům, kteří se podílejí na vyřízení objednávky nebo provozu obchodu:

Shoptet, a.s. – provozovatel e-shopové platformy a služby Shoptet Balíky;
přepravci: Česká pošta, s.p. (Balíkovna), Packeta Czech Republic s.r.o. (Zásilkovna), PPL CZ s.r.o., GLS General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., Alza.cz a.s. (AlzaBox) – podle zvoleného způsobu dopravy;
banka a poskytovatelé platebních služeb;
účetní a daňový poradce;
poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (pouze na základě souhlasu s cookies).

Údaje nepředáváme do zemí mimo EU/EHP, s výjimkou případů, kdy tak činí poskytovatel nástroje s odpovídajícími zárukami (např. standardní smluvní doložky).

6. Vaše práva

Máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas. Žádosti zasílejte na postmaster@ecosmetica.cz; vyřídíme je do jednoho měsíce.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7. Zabezpečení

Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, zejména zabezpečené (HTTPS) připojení a omezený přístup k datům.

8. Cookies

Internetový obchod používá nezbytné cookies, které zajišťují jeho fungování (např. košík, přihlášení) – k nim souhlas nepotřebujeme. Analytické a marketingové cookies používáme pouze s vaším souhlasem, který udělíte nebo odmítnete v liště cookies. Volbu můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na webu nebo smazáním cookies v prohlížeči.

9. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky či formuláře potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili. Správce je může aktualizovat; aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.