Obchodní podmínky

← Zpět

Obchodní podmínky internetového obchodu Hedvábná

platné a účinné od 30. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.hedvabna.cz (dále jen „internetový obchod“).

1.2 Prodávajícím je:
Tsvetomir Zlatkovski
se sídlem Bubenská 122/20, 170 00 Praha 7
IČ: 05789222
fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, zapsaná v živnostenském rejstříku
Prodávající není plátcem DPH.
Adresa pro doručování a vracení zboží: Bubenská 122/20, 170 00 Praha 7
E-mail: postmaster@ecosmetica.cz
Telefon: +420 608 953 953
(dále jen „prodávající“)

1.3 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu (dále jen „kupující“). Ustanovení o právech spotřebitele se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

1.4 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. Uživatelský účet

2.1 Kupující může nakupovat bez registrace i prostřednictvím uživatelského účtu. Při registraci je kupující povinen uvádět pravdivé údaje a aktualizovat je při každé změně. Přístup k účtu je zabezpečen jménem a heslem, které je kupující povinen udržovat v tajnosti.

2.2 Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující déle než 24 měsíců nevyužívá nebo pokud poruší povinnosti z kupní smlouvy či těchto podmínek.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3.2 U zboží jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti a konečná cena. Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou proto uvedeny bez DPH a jsou konečné. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

3.3 Objednávku kupující odešle tlačítkem v posledním kroku košíku. Před odesláním může kupující údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi, a bere na vědomí, že objednávka zavazuje k platbě.

3.4 Prodávající potvrdí obdržení objednávky e-mailem. Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky (přijetí) kupujícímu.

3.5 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na ně si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Cenu zboží a náklady na dodání lze uhradit způsoby nabízenými v košíku, zejména bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího nebo dobírkou při převzetí zásilky.

4.2 Při platbě převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy a zboží je odesláno po připsání platby na účet prodávajícího.

4.3 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu), který zašle elektronicky nebo přiloží k zásilce.

4.4 Uvádí-li prodávající slevu, je referenční (původní) cenou nejnižší cena, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před slevou.

5. Doprava a dodání zboží

5.1 Zboží doručujeme na území České republiky prostřednictvím přepravců uvedených v košíku (např. Balíkovna, Zásilkovna, PPL, GLS, AlzaBox). Cena dopravy je uvedena v košíku.

5.2 Zboží skladem odesíláme zpravidla do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, resp. od připsání platby.

5.3 Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí zkontroluje neporušenost obalu; v případě poškození jej neprodleně oznámí přepravci a prodávajícímu.

5.4 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody přechází převzetím zboží.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u více kusů dodaných odděleně od převzetí poslední dodávky).

6.2 Odstoupení je třeba prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením, např. e-mailem na postmaster@ecosmetica.cz nebo dopisem na adresu prodávajícího. Lze využít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím.

6.3 Výjimka: Podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. To se týká kosmetických přípravků, u nichž byl porušen ochranný uzávěr, pečeť či fólie, nebo které byly použity.

6.4 Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení na adresu Bubenská 122/20, 170 00 Praha 7. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží nezasílejte na dobírku.

6.5 Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než mu je zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

6.6 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.

6.7 Do uzavření smlouvy (přijetí objednávky) může prodávající od smlouvy odstoupit, zejména pokud zboží již nelze dodat nebo došlo ke zjevné chybě v ceně; zaplacenou částku pak neprodleně vrátí.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Podrobnosti upravuje Reklamační řád.

7.2 Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví u zboží do dvou let od převzetí. Je-li na zboží vyznačena doba minimální trvanlivosti nebo doba použitelnosti (např. symbol otevřeného kelímku „PAO“ nebo datum „spotřebujte do“), platí tato doba.

7.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na postmaster@ecosmetica.cz nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího. Prodávající vydá potvrzení o přijetí a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Mimosoudní řešení sporů a dozor

8.1 Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu postmaster@ecosmetica.cz.

8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do 1 roku od uplatnění práva u prodávajícího.

8.3 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

9. Recenze

9.1 Prodávající neověřuje, zda hodnocení a recenze zboží zveřejněné v internetovém obchodě pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili nebo užili.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Zpracování osobních údajů kupujících se řídí dokumentem Podmínky ochrany osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů.

11.2 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží obchodní podmínky v potvrzení objednávky.

11.3 Prodávající může obchodní podmínky měnit; na smlouvy uzavřené dříve se použije znění účinné v době odeslání objednávky.

11.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 30. 10. 2026.